Ngày nay, OKR là một công cụ được sử dụng rộng rãi trong các tổ chức và công ty. Vậy OKR là gì? Làm thế nào để áp dụng và đánh giá OKRs trong kinh doanh? Bài viết dưới đây trên delawarevalleysmartgrowth.org sẽ giúp bạn giải đáp những thắc mắc này.
I. OKR là gì?
OKR (viết tắt của Objective Key Results) là một công cụ được triển khai để giúp bạn quản lý các mục tiêu của mình. Điều này cho phép chúng tôi tập trung vào nỗ lực đóng góp của các cá nhân, nhóm và tổ chức, đo lường những đóng góp đó để hỗ trợ sự phát triển của tổ chức và đảm bảo rằng sự hợp tác giữa các cá nhân trong tổ chức được thực hiện trên toàn diện.
II. Cấu trúc và nguyên lý hoạt động của hệ thống OKR
1. Cấu trúc
OKR được xây dựng dựa trên hai câu hỏi khác nhau. Mục đích: Bạn muốn đi đâu? Ví dụ: Bạn cần xây dựng một khóa học trực tuyến miễn phí để đào tạo cơ bản về Agile trong quý tới.
Do đó, một trong những mục tiêu bạn có thể đặt ra cho quý tiếp theo là triển khai một khóa học cơ bản Agile trực tuyến miễn phí sẽ thu hút người học đến với Học viện Agile. Mục tiêu này ngắn gọn, chất lượng, khả thi trong các quý tới, đồng thời khuyến khích sự sáng tạo của cá nhân và nhóm để tạo ra các khóa học hấp dẫn.
Mục tiêu là mục tiêu của công ty, bộ phận hoặc cá nhân. Mặt khác, kết quả quan trọng là các bước đo lường cần thiết để đạt được mục tiêu. Hệ thống này được duy trì từ cấp cao nhất của tổ chức đến từng cá nhân, tạo ra mối liên kết giữa các lớp mục tiêu ảnh hưởng lẫn nhau và cho phép mọi người cùng chia sẻ một mục tiêu chung.
2. Nguyên lý hoạt động của OKR
OKR hoạt động dựa trên hệ thống niềm tin sau:
- Tính tham vọng: Objective luôn được thiết lập cao hơn ngưỡng năng lực
- Tính đo lường được: Key Result được gắn với các mốc có thể đo lường được.
- Tính minh bạch: Tất cả thành viên từ CEO đến thực tập sinh đều có thể theo dõi OKR của tổ chức.
- Tính hiệu suất: OKR không được dùng để đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên.
3. Lợi ích của công cụ quản trị mục tiêu
- Đóng các liên kết nội bộ: OKR là OKR để quản lý OKR, áp dụng cho toàn bộ tổ chức trong công ty, từ cấp cá nhân đến các phòng ban. Từ đó, giúp kết nối hiệu quả công việc của mọi người với mục tiêu chung của công ty. Bằng cách này, quản trị viên có thể đảm bảo rằng mọi người đều ở trên cùng một trang.
- Tập trung vào những yếu tố cần thiết: OKR đặt ra từ 3 đến 5 mục tiêu chính ở mỗi cấp của doanh nghiệp, đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều hiểu rõ nhiệm vụ và kế hoạch của từng cá nhân và bộ phận.
- Tăng tính minh bạch: Như đã đề cập trước đó, OKR đảm bảo rằng tất cả nhân viên, bất kể chức danh hoặc cấp bậc công việc, đều hiểu và theo dõi OKR trong toàn doanh nghiệp. Mọi nhân viên đều nắm rõ công việc và kế hoạch của từng cá nhân, bộ phận, từ đó tạo nên văn hóa minh bạch trong toàn công ty.
- Nhân viên được cấp các quyền sau: Khi tất cả các mục tiêu và kế hoạch trở nên minh bạch, ban lãnh đạo có thể giúp họ hiểu các hoạt động của công ty và đưa ra quyết định chính xác. Về phía nhân viên, bạn được tạo cơ hội theo dõi kết quả công việc của các cá nhân, bộ phận, tổ chức. Đo lường sự tiến bộ của bạn đối với các mục tiêu của bạn. Tiêu chí đầu tiên cho kết quả quan trọng là khả năng đo lường. Do đó, khi bạn sử dụng công cụ OKR, tiến trình của bạn trong việc đạt được các mục tiêu của một cá nhân, một bộ phận hoặc toàn công ty được phản ánh một cách chính xác và đầy đủ trong các chỉ số.
- Mang lại kết quả xuất sắc: Khi áp dụng OKRs, mục tiêu đặt ra cao hơn ngưỡng công suất. Điều này cho phép các cá nhân và bộ phận phát huy tối đa năng lực làm việc và đạt được kết quả xuất sắc trong toàn công ty.
III. Cách đánh giá OKR hiệu quả
OKR được cho điểm trên thang điểm từ 0,0 đến 1,0. Trong số đó, 0 điểm không thể đạt được bất kỳ phần nào của mục tiêu. 0.6-0.7 là đi đúng hướng để hoàn thành mục tiêu và 1 điểm là hoàn thành. Đối với mỗi kết quả chính đã ghi, điểm trung bình của kết quả chính được sử dụng làm thước đo mục tiêu. Dưới đây là một ví dụ về cách đánh giá OKR trong bộ phận tiếp thị:
Các hoạt động không thể định lượng được, chẳng hạn như khởi chạy một trang web mới, được tính theo thang điểm nhị phân (0-chưa hoàn chỉnh và 1-hoàn chỉnh). Các hoạt động có thể đo lường (chẳng hạn như liên hệ với 10 nhà báo) được tính theo tỷ lệ phần trăm hoàn thành. 0,6 – 0,7 là thành công. Điểm thấp hơn có nghĩa là tổ chức của bạn đang hoạt động kém và điểm cao hơn có nghĩa là OKR không được đặt đủ cao. Việc áp dụng các mục tiêu cấp cao thoạt đầu có thể không thoải mái, nhưng khi áp dụng đúng cách, có thể giúp tổ chức của bạn đạt được kết quả xuất sắc.
Bất cứ điều gì nhỏ hơn 0,4 có nghĩa là thất bại. Điểm thấp có thể phản ánh rằng mục tiêu quá cao hoặc hiệu suất làm việc của nhân viên thấp. Dù thế nào thì đây cũng là dữ liệu tốt để đánh giá nhân viên và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho công việc của bộ phận, cũng như cải thiện công việc trong bộ phận.
Giống như KPI, OKR đã trở thành một thuật ngữ nổi tiếng trong quản lý. Mô hình này giúp các công ty xây dựng hệ thống mục tiêu nguồn nhân lực khoa học, thống nhất và hiệu quả. Tôi hy vọng bài viết này đã giúp bạn trả lời câu hỏi OKR là gì. Cách xây dựng và triển khai hiệu quả.
